Hoe denkt u via uw website uw klanten beter te kunnen dienen?

Innovaconcept optimaliseert uw website voor uw klanten met extra klantenservice via 24 op 24uur beschikbare informatie.
Hieronder vindt u een leidraad voor een website afgestemd op uw klanten.

Inventarisatie van de wensen en behoeften van uw klanten(=informatiefase)
Uw klanten kunnen op elk uur van de dag antwoorden vinden op veel gestelde vragen met betrekking tot o.a openingsuren, wegbeschrijving, uw product-en/of dienstenaanbod, prijzen, handleidingen, productspecificaties... .
Via uw website kunnen uw klanten u om standaardinformatie verzoeken door middel van een elektronisch invulformulier.
U bent nu ook bereikbaar via elektronische post(E-mail) voor specifieke vragen van uw klanten zoals b.v.: offerte-aanvragen, raadpleging van levertermijnen, afspraken omtrent uitvoering van werken of leveringen, aanvragen van interventies en referenties van reeds gerealiseerde projecten, ... .
U kunt op elk uur van de dag uw klanten antwoorden via snelle en goedkope E-mail.
U verkrijgt via de elektronische invulformulieren, de E-mails en de bezoekersstatistieken van uw website waardevolle informatie over de verlangens en behoeften van uw klanten.
Een goed ontworpen website brengt de informatie bij uw klant en betekent in vele gevallen een waardevol aanvullend communicatiekanaal.